Les essentiels à savoir sur l’achat de base de données
Quel que soit le secteur exploité, il est indispensable de disposer d’une base de données fiable. Celle-ci fait partie des minimums pour booster avec efficacité son affaire. Voici ce qu’il faut savoir sur l’achat de cet atout dont chaque entreprise devrait disposer.
Base de données clients : kézako
La base de données clients est une notion courante utilisée en marketing. Il s’agit d’un ensemble de données structurées associées aux clients de l’entreprise. Alimentée à partir du SIM de cette dernière, elle peut être gérée et exploitée de différentes manières. Le CRM et le CDP font partie des méthodes courantes pour la gestion de ces fichiers. Les informations signalétiques relatives à chaque prospect/client devraient être consignées dans la base de données. À cela doivent s’ajouter ses réactions vis-à-vis des actions marketing ainsi que l’historique d’achat. L’entreprise peut spécifier les informations dont elle aura besoin pour l’achat de ce genre de fichier. Dans ce sens, il peut par exemple préciser certains critères pour sa liste d’emails. La localisation géographique, le sexe, l’âge moyen et le métier figurent ainsi parmi les caractéristiques plus souvent retenues.
Que choisir entre location ou achat de base de données ?
La location de base de données est un concept plutôt courant. Malgré cela, cette pratique rencontre du succès auprès de certaines entreprises. Son intérêt réside dans l’assurance d’avoir à sa disposition des données à jour pour la diffusion des campagnes. En revanche, il présente quelques risques, notamment l’impossibilité de l’entreprise à accéder aux détails du fichier de contacts. De son côté, l’acquisition de base de données présente plutôt plusieurs avantages. D’abord, il permet des usages multiples pour l’entreprise. Celle-ci est libre d’exploiter au maximum les informations obtenues pour mieux vendre sur internet. Ensuite, elle pourra étoffer les données au fur et à mesure. Les informations obtenues pendant les prospections par mail ou par téléphones pourraient être utilisées pour mettre à jour la base de données clients. Certes, l’achat représente un coût important au départ, mais il s’agit d’un investissement vite rentabilisé.
Vers quel fournisseur se tourner pour une base de données clients fiable ?
Les offres de bases de données clients sont nombreuses, mais toutes ne se valent pas. Il est important de s’assurer de la fiabilité du fournisseur et ainsi la qualité des fichiers qu’il propose. Dans ce contexte, il doit être en mesure de garantir une fréquence optimale de mise à jour des informations. Le fournisseur devrait aussi permettre au client de choisir parmi une grande variété de fichiers. En d’autres termes, il est important que le client puisse bénéficier d’un fichier client sur mesure pour une adaptabilité de celui-ci à son activité. Évidemment, il faut privilégier un fournisseur assurant la fiabilité des données. Pour le cas d’un annuaire drh, par exemple, obtenir un fichier nominatif à taux élevé est primordial. Grâce à cela, l’utilisateur sera sûr de pouvoir s’adresser à la bonne personne lors de la campagne. Enfin pour le délai, il n’y a rien de mieux qu’un fournisseur qui peut livrer à temps la commande du client. Un comptage ne dépassant pas les 24 heures et une livraison dans 48 qui suivent seraient l’idéal. Voilà en principe les indispensables à connaître avant de se lancer dans l’acquisition de base de données. Entre la location et l’achat, le second est certainement le plus avantageux pour la vente en ligne